Perguntas frequentes

• Qual o prazo de entrega?

  Após a confirmação do pagamento, separamos o pedido e postamos. O prazo final depende dos Correios e da sua região. Com o código de rastreio você acompanha no site oficial.

• Como funciona o frete grátis?

  Compras a partir de R$ 299 podem ter frete grátis, conforme a regra vigente no checkout. Abaixo desse valor cobramos frete fixo de R$ 19,90.

• Quais formas de pagamento?

  Pix e cartão de crédito pelo Mercado Pago. Não pedimos dados de cartão no nosso site — o pagamento é processado na plataforma segura do Mercado Pago.

• Como rastreio meu pedido?

  Quando o pedido for enviado, o código de rastreio aparece na página do pedido (Minha conta → Compras). Use o botão para abrir o rastreamento dos Correios.

• Posso cancelar a compra?

  Sim, pela página do pedido enquanto ainda não foi enviado. Depois do envio, fale conosco no WhatsApp para avaliar troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Trocas e devoluções

  Entre em contato em até 7 dias após o recebimento pelo WhatsApp ou e-mail, com o número do pedido e fotos se houver avaria.

• Os suplementos substituem alimentação ou médico?

  Não. São complementos alimentares. Consulte o rótulo e um profissional de saúde quando necessário.

Ainda com dúvida? WhatsApp (31) 7351-4039 · biofradesuplementos@gmail.com