Trocas e devoluções
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Veja como funciona.
1. Arrependimento (até 7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido (art. 49 do CDC). O produto deve voltar lacrado, sem uso e na embalagem original. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, no mesmo meio de pagamento.
2. Produto com defeito ou avariado
Se o produto chegar danificado, violado, vencido ou diferente do pedido, avise em até 7 dias após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto. Fazemos a troca ou devolvemos o valor, sem custo para você.
3. Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp (31) 7351-4039 ou pelo e-mail biofradesuplementos@gmail.com, informando o número do pedido (começa com “BF”). Enviamos as instruções de postagem; quando a devolução for por arrependimento ou defeito, o frete de volta é por nossa conta.
4. Prazo do reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o estorno é feito em até 5 dias úteis. No PIX o valor volta na hora; no cartão, aparece em até 2 faturas, conforme o banco emissor.
5. Pedido ainda não enviado
Antes do envio, você mesmo pode cancelar em Minha conta → Pedidos. Se o pedido já estiver pago, o estorno é feito automaticamente pelo Mercado Pago.
6. Por segurança
Por se tratar de suplementos alimentares, não aceitamos devolução de produtos abertos ou usados, exceto em caso de defeito.
BioFrade Suplementos LTDA · CNPJ 31.384.535/0001-37 · Rua dos Caetés, 470, Sala 202 · Ipatinga/MG · CEP 35162-038